Özel Medibafra`da Hizmet Kalitesi Semineri

Bafra Özel MediBafra Hastanesi, hizmet kalitesini artırmak amacıyla çalışanlarına seminer verdi. 2009 yılının Ağustos ayında hizmet vermeye başlayan ve Özel Hastaneler Hizmet Kalite Standartlarına göre A grubu hastaneler sınıfında yer alan Özel MediBafra Hastanesi 250 çalışanına Bafra Öğretmenevi Konferans Salonu`nda kaliteli hizmet konulu seminer verdi.

Seminere konuşmacı olarak katılan Alka Danışmanlık Şirketi İstanbul Bölge Müdürü Galip Hırka, eğitim seminerinde, özel yaşam ile iş yaşamı bağlantılarını, kaliteli birey olmanın ve yaşamı kaliteli kılmanın yolları, olumlu iletişim kurma becerileriyle ilgili hastane çalışanlarını aydınlattı.

Hırka ayrıca,``Ağustos 2009 ayında fiili faaliyete geçen ve kurulduğu yıl özel Hastaneler Hizmet Kalite Standartlarına göre 876 puanla A Grubu Hastaneler sınıfında yer alan Özel MediBafra Hastanesinde  Kalite çalışmaları başlatıldı. Kalite Politikamızın öngördüğü temel hedeflere ulaşma amacına yönelik olarak;

-     Hizmet Kalitemizi Yükseltmek.
-     Hasta ve Hasta Yakınlarıyla Çalışanlarımızın mutluluk ve memnuniyetini artırmak:

Hasta ve Hasta Yakınlarıyla Çalışanlarımızın güvenliğini sağlamak
-     Bilgi ve Tesis Güvenliğini yükseltmek başta olmak üzere Özel MediBafra Hastanemizde mükemmelliğe ulaşmanın araçlarından biri olan "eğitim" çalışmalarımızı yoğunlaştırarak sürdürmekteyiz.

10 Yılı Eğitim Planımızın gereği olarak diğer eğitimlerimizin yanında 07-12 Haziran 2010 tarihlerinde 5 gün süreyle ALKA Mühendislik ve Danışmanlık Ltd. Şti İstanbul Bölge Müdürlüğü tarafından tüm personelimde; ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Temel Eğitimi, Yöneticilere ise;
ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi, ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Kuruluş İçi İç Tetkik Eğitimi. ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Düzeltici ve Önleyici İşlem Eğitimi İstatistiksel Proses Kontrol Teknikleri Eğitimi, Özel Hastaneler Hizmet Kalite Standartlarına göre denetim ve doküman hazırlama eğitimleri verilmektedir.
Ayrıca tüm 2010 yılı eğitim programına göre yönetici personel tarafından kendi birimlerinde çalışanlara mesleki eğitimlerin verilmesi yıl boyunca devam edecektir.
Davranışlarımızda kalıcı ve olumlu farklılık yaratmanın en etkili yolu olan "sürekli eğitim" anlayışımız bundan sonrada devam ettirilecektir.``dedi.

Özel MediBafra Hastanesi İşletme Müdürü Şafak Aygül, çalışanlarının, günlük yaşamla ve çalışma ortamlarıyla ilgili, bilindik ve yeni, kaliteli yaşam stilleri konusunda bilgilenmeleri amacıyla semineri düzenlediklerini belirtti. 

Özel MediBafra Hastanesi Başhekimi Op. Dr. Kenan Kardeş de seminerle, çalışanların kültürel ve kişisel boyutlardaki mevcut iletişim sorunlarını fark etmeleri ve bu sorunları giderme yollarını öğrenmelerini hedeflediklerine dikkatleri çekerek "Empatik iletişim konusunda beceri kazanmaları ve bu becerileri, iş yerlerinde ve özel yaşamlarında kullanma konusunda motive olmaları için seminerde; ailede ve iş yerinde sağlıklı iletişimin, uzlaşmanın ve yaşama sevinci taşımanın önemi anlatıldı." dedi.

Bafra Garnizon Komutanı Per. Yb. İbrahim Dağtekin, Bafra Belediye Başkanı Zihni Şahin, Bafra İlçe Milli Eğitim Müdürü Ömer Yayla, Özel MediBafra Hastanesi Doktorları ile 250 personelin  hazır bulunduğu seminer düzenlenen kokteyl ile sona erdi.